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其他常見問題
現在商品價格是1000円,我的出價上限是8000円,是以最小增額慢慢出價,還是直接出價8000円?
A:我們會直接出價8000円,由yahoo系統用最小增額慢慢幫您增加出價,如無人搶標是底價1000円買到。 ※日拍沒有直接下標8000円,價格就是8000円的出價方式,只有用最小增額慢慢增加的出價方式。
請問1)這次代購二件商品是一起回台還是分開回台? 2)已買一件東西還有東西要買,可以一起回台嗎?
A:國際運費是秤重計算,非算次數,一起回來和分開回來的費用一樣,所以商品會分開回台喔。 商品到台可以等到齊在出貨,節省台灣運費。
請問商品到台會被海關課稅嗎?你們會和我收稅金嗎?
A:每件商品進台灣都需課稅,採用空運回台稅金由便利標全額吸收,不會和客戶收,若您採用郵局海運直寄,郵局為抽檢稅金,稅金由客戶負擔。
請問訂購後幾天可以收到貨?
A:從訂購日起,空運約10-12個工作日到台 A:從訂購日起,海運約25-30個工作日到台 A:※影響到貨時間,最主要是賣家寄貨速度。
賣場快結標,可幫我先下標?得標後在付訂金嗎?
A:抱歉因為我們以前被不只一位客人騙過,其中甚至有熟客,所以無法不收訂金先幫客人下標,請多多包涵。
日幣匯率以下單日還是結標日為基準?為何公告匯率和銀行即時匯率不一樣?
A1:以您下訂單的時間公告之匯率為基準。 以前採結標日為基準出現糾紛,有客戶估價時匯率低,結標日匯率漲高,客戶表示估價時的金額是他的預算,匯率漲了超過他的預算。 您填單表示您可以接受目前的匯率,所以為下單日匯率計算減少糾紛。 A2:國際匯款的手續費高,兩國銀行都要收取(台灣約500左右,日本約4000~5500円),我們將手續費分攤在上面。
請問包裹到日本據點,便利標可以代為檢查內容物嗎?
A:由於日本據點為轉運站,負責將貨轉運回台灣,沒有提供檢查的服務,很抱歉請多多包涵。
我已經匯訂金也填委託單,如何知道我的標件已受理?
A:我們確認訂單後,會回信通知
請問代購複數件商品,可以等到齊在一起出貨嗎?
A:商品到齊在寄,還是先到先寄,是給客戶您選擇。 程序上每件商品到台會做通知,通知信中會寫: 目前委託商品尚未全部到齊, 請問要先結帳寄出,還是繼續累積? 您要累積就不理會信件,要結帳時在回覆我們即可喔。
我即將去日本旅遊,請問可以將商品寄到飯店嗎?
A:以前幫客戶寄到飯店出問題,所以現在已不受理此項服務,請多多包涵。
代標常見問題
代購常見問題
日本拍賣出價增額是多少?
如何判斷賣場結標時間會不會延長?
A:拍賣頁面有標示「自動延長」 A:あり(會延長•結標前五分內出價會再延五分) A:なし(不會延長•結標前下標時間不會延長)
商品快結標了我想增加上限?
A:請回覆委託訂單告知修改後的金額。 ※如結標前1小時未收到我們回覆OK的訊息,請來電聯絡加快處理速度。
回台方式,空運可以改海運/海運可以改空運嗎?
A:由於空海運收件地點不同,賣場得標前通知可以修改,得標後無法修改,敬請見諒。
商品沒有得標,需付代標費嗎?
A:不須代標費。但若您非郵局帳號,需扣轉帳手續費12元後退費。
請問下訂單後可以修改/取消嗎?
A:未訂購前可以取消/修改,訂購後無法取消。 修改訂單的款式/顏色/尺寸,我們會協助詢問店家可否,多數店家會答應。但若是加購商品,需算新訂單。
請問收到商品發現衣服/鞋子尺寸買錯可以退貨嗎?
A:我們會幫您詢問店家可否換貨,如果可以換,產生的費用如下,費用多,您要評估看划不划算。 •將商品寄到我們日本據點→運費A •日本據點在將商品寄給店家→運費B •店家將交換商品寄到日本據點→運費C •商品寄回台灣的國際運費→運費D •我們郵寄給您→運費E └總費用=A+B+C+D+E
A:由於空海運收件地點不同,訂單尚未訂購前通知可修改,訂購後無法更改,敬請見諒。
請問可以代購XXX網站嗎?
A:請將網站貼在我們的留言板 A:我們會盡快回覆您。
請問商品缺貨沒有代購成功,需付代購費嗎?
A:不須代購費。但若您非郵局帳號,需扣轉帳手續費12元後退費。